よくある質問

初めてこのショッピングサイトをご利用になる方へ、よくある質問をまとめてあります。

ご不明な点がございましたら、まずはこちらをご覧ください。

質問　「発送予定：２～３日」となっていますが、いつ頃手元に届きますか。
回答　この場合、当社注文受付後２～３日（営業日）に当社工場を出荷し運送会社に配送を委託いたします。そのため、お手元に届くにはさらに１～２日かかります。 初回注文時の審査や決済状況、運送会社の混雑状況によりさらに数日かかる場合がございます。
質問　運送会社はどこを利用していますか。
回答　製品の保管方法・支払方法によって運送会社を選んで発送しておりますので、一概にどこの運送会社とはお答えできません。ご理解をお願いします。
質問　５種類以上注文しようとしたら注文できませんでした。
回答　設計上、注文点数に上限が定められています。上限のメッセージが表示された場合は、お手数ですが注文を分けるなどのご対応をお願いします。尚、自社製品につきましては原則として送料無料で対応させていただいています。尚、商品管理上、上限のメッセージと実際の注文点数が異なって表示される場合があります。
質問　量り売りで注文しようとしたら、入り目が決まっている製品より少ない量で高くなっていました。
回答　量り売り製品については、注文の都度、量り取る作業を行っております。そのための作業費・管理費がかかりますので、入り目が決まっている製品より割高になっております。量り売りは、必要な分を使いきりで管理・廃棄不要というメリットがございますので、価格と利便性を含めて検討していただければと考えています。
質問　オンラインストアで見積書を発行しましたが、それを使用してオンラインストアではなく、営業窓口で注文できますか。
回答　当社の営業部、支店、営業所と既にお取引がある場合は、お見積書を利用することは可能です。当社営業担当までご連絡ください。その場合は見積番号も忘れずにご連絡ください。お取引が無い場合は、お手数ですがオンラインストアをご利用いただくか、お取引開始希望の旨、お問い合わせフォームからご連絡ください。尚、ご希望に添えない場合がございますので予めご了承下さい。
質問　注文しましたが、予定期日に納品されません。
回答　予定期日に納品されない原因として以下の事が考えられます。

・初回注文の場合　　：製品の特殊性の関係上、初回注文時に当社で審査を行います。審査に数日いただく場合がございます。

・コンビニ決済の場合：コンビニにてお支払いいただき、当社が確認して注文が確定します。

・前金の場合　　　　：当社で入金を確認後に注文が確定します。

・運送会社起因の場合：災害等で特定の地域・若しくは全国的に配達が遅延している場合がございます。

・離島・遠隔地　　　：運送方法により大きく時間がかかる場合がございます。

上記に該当しない場合、若しくはかなり時間がかかる場合は、恐れ入りますが当社窓口までお問い合わせください。
質問　領収書を発行して欲しいのですが、どうすればいいですか？
回答　マイページより領収書を印刷する事ができます。詳しくは　こちら　をご確認ください。
ただし、支払い条件によっては発行ができない場合もございますのであらかじめご了承ください。
質問　個人ですが、注文できますか。
回答　当サイトは法人限定で運営しております。個人に対しては販売できません。また、法令若しくは行政官庁からの指導により法人であっても一部若しくは全部の商品について販売できない場合がございます。詳しくはお問い合わせください。また、法人で注文していただいた場合でも個人宅には送付できません。法人所在地への配送指定をお願いします。

当サイトについてAbout Site

（株）高純度化学研究所にて取り扱っている電子材料、無機試薬などのうち、特にご利用の多いものについて、WEBにてご提供できるように致しました。いつでも、簡単に、素早くお手元に商品をお届け致します。

商品明細にあります納期は、発送までの目安となります。
ご注文のタイミングにより、在庫切れになる場合もありますので、ご了承ください。

カスタマイズ品、個別受注品、大口のお取引などは従来通り弊社営業部にてお取り扱いいたします。
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くわしくは、「ご利用案内」をご覧ください。

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